ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Предмет соглашения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия использования интернет-магазина https://lastochka.live/ (далее — «Сайт»).
1.2 Стороны соглашения
- Продавец: Клуб «Ласточка»
- Адрес: 191040, Россия, г. Санкт-Петербург, Транспортный переулок, д. 10А
- Email: sanya@gosbooking.com
- Покупатель: физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, либо получившее согласие законного представителя
1.3 Акцепт оферты
Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является совершение Покупателем действий по оформлению и оплате заказа на Сайте.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1 Обязательства Продавца
Продавец обязуется:
- Предоставить Покупателю информацию о товаре
- Передать товар в соответствии с условиями заказа
- Обеспечить надлежащее качество товара
- Соблюдать сроки исполнения обязательств
2.2 Обязательства Покупателя
Покупатель обязуется:
- Предоставить достоверную информацию при оформлении заказа
- Произвести оплату товара в установленные сроки
- Принять товар в согласованном месте и время
- Соблюдать условия настоящего Соглашения
3. ТОВАРЫ И УСЛУГИ
3.1 Информация о товарах
- Все представленные на Сайте товары имеются в наличии, если не указано иное
- Цены указаны в российских рублях и включают НДС
- Изображения товаров носят информационный характер
- Продавец оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления
3.2 Наличие товара
При отсутствии товара на складе Продавец уведомляет Покупателя и предлагает:
- Ожидание поступления товара
- Замену на аналогичный товар
- Отмену заказа с полным возвратом средств
4. ПРОЦЕДУРА ОФОРМЛЕНИЯ И ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1 Оформление заказа
Для оформления заказа Покупатель:
- Выбирает товар и добавляет в корзину
- Заполняет контактную информацию
- Выбирает способ доставки и оплаты
- Подтверждает заказ
4.2 Подтверждение заказа
- Заказ считается принятым после получения Покупателем подтверждения на указанный email или телефон
- Продавец вправе отказать в выполнении заказа при недостоверности данных
- Срок обработки заказа составляет 1-3 рабочих дня
4.3 Изменение и отмена заказа
- Покупатель может изменить или отменить заказ до момента его передачи в доставку
- Отмена оплаченного заказа возможна с возвратом средств в течение 7-14 рабочих дней
5. ЦЕНА И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
5.1 Стоимость заказа
Общая стоимость заказа включает:
- Стоимость товаров согласно прайс-листу на момент оформления заказа
- Стоимость доставки (при применимости)
- Дополнительные услуги (при выборе)
5.2 Способы оплаты
Доступные способы оплаты:
- Банковские карты (Visa, MasterCard, МИР)
- Наличные при получении (при доступности)
5.3 Момент оплаты
- Оплата онлайн: средства списываются немедленно
- Наличные: оплата при получении товара
- Безналичный расчет: в соответствии с выставленным счетом
6. ДОСТАВКА
6.1 Возможные способы доставки
- Курьерская доставка: по Санкт-Петербургу
- Самовывоз: по адресу Транспортный переулок, 10А
- Почтовая доставка: по России через службы доставки
6.2 Сроки доставки
- Самовывоз: в течение 1-3 рабочих дней
- Курьерская доставка по СПб: 1-3 рабочих дня
- Доставка по России: 3-15 рабочих дней
6.3 Стоимость доставки
Рассчитывается индивидуально в зависимости от:
- Способа доставки
- Веса и габаритов товара
- Удаленности адреса доставки
7. ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА
7.1 Проверка при получении
Покупатель обязан при получении товара:
- Проверить соответствие товара заказанному
- Убедиться в отсутствии внешних повреждений
- Подписать документы о получении товара
7.2 Претензии по доставке
Претензии по количеству, ассортименту и комплектности принимаются в момент получения товара в присутствии представителя службы доставки.
8. ВОЗВРАТ И ОБМЕН
8.1 Право на возврат
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»:
- Товар надлежащего качества может быть возвращен в течение 7 дней
- Товар ненадлежащего качества подлежит возврату в течение гарантийного срока
- Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств
8.2 Условия возврата
Для возврата необходимо:
- Сохранение товарного вида, упаковки, ярлыков
- Наличие документа, подтверждающего покупку
- Отсутствие следов использования
8.3 Процедура возврата
- Обращение в службу поддержки
- Согласование условий возврата
- Передача товара Продавцу
- Проверка товара и возврат средств
9. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1 Гарантии Продавца
- Соответствие товара заявленным характеристикам
- Соблюдение сроков доставки
- Сохранность товара при транспортировке
- Конфиденциальность персональных данных
9.2 Ограничение ответственности
Продавец не несет ответственность за:
- Ущерб, возникший вследствие неправильного использования товара
- Косвенные убытки Покупателя
- Нарушение сроков доставки по независящим от Продавца причинам
9.3 Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.
10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
10.1 Согласие на обработку
Оформляя заказ, Покупатель дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
10.2 Цели обработки
Персональные данные используются для:
- Исполнения договора купли-продажи
- Связи с Покупателем по вопросам заказа
- Информирования о новых товарах и акциях
11. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
11.1 Авторские права
Все материалы Сайта (тексты, изображения, дизайн) являются объектами авторских прав и защищены законодательством РФ.
11.2 Ограничения использования
Запрещается без письменного согласия Продавца:
- Копирование и распространение контента Сайта
- Использование товарных знаков и логотипов
- Создание производных произведений
12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
12.1 Досудебный порядок
Все споры подлежат урегулированию путем переговоров. Срок рассмотрения претензий — 10 рабочих дней.
12.2 Судебный порядок
При невозможности урегулирования споров в досудебном порядке они подлежат разрешению в суде по месту нахождения Продавца.
12.3 Применимое право
К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1 Изменение условий
Продавец оставляет за собой право изменять условия Соглашения в одностороннем порядке с размещением новой редакции на Сайте.
13.2 Уведомления
Все уведомления направляются по контактным данным, указанным при оформлении заказа.
13.3 Действительность соглашения
При признании отдельных положений Соглашения недействительными, остальные положения сохраняют силу.
13.4 Контактная информация
По всем вопросам обращайтесь:
- Email: sanya@gosbooking.com
- Адрес: 191040, Россия, г. Санкт-Петербург, Транспортный переулок, д. 10А